• Kirjeldus Info- ja äriprotsesside haldussüsteem.
• Funktsioonid Efektiivne infohaldus täpsemalt.
• DocLogix Tools DocLogix Tools
• Soovitused kasutajale Video, vahendid, kasulik.
• Kuidas osta Võta meiega ühendus.

Enne printimist mõtle loodusele!

Klienditugi

DocLogix Help Desk Tool võimaldab efektiivselt käsitleda tootetuge või teenindussoove ja parandada kliendisuhteid. See töövahend võimaldab planeerida ja pakkuda teenuseid, mis vastavad sellele tasemele, mille olete oma klientidega kokku leppinud.

Töövahend aitab klassifitseerida ja hallata teenuseid ja kliendisuhteid, mis muutuvad üha keerulisemaks pakutavate teenuste ja teenindavate klientide hulga kasvu tõttu. See võimaldab välja otsida väärtuslikku statistikat nagu teatava teenuse populaarsus, kestus, kõige tulutoovamad kliendid ja muu. Selle tulemusena saab klientide rahulolu tõstmise ja kliendilojaalsuse stimuleerimise abil teenuseid tõhustada.

DocLogix Help Desk Tool pakub järgmisi edumeelseid funktsioone ja omadusi:

• juhtumite infokeskus
• juhtumi leidmine toote või teenuse kaudu
• jälgimine tähtsuse järjekorras
• juhtumi laiendamise reeglid
• automaatne laiendamine
• tähtsuse järjekorra paindlik juhtimine
• e-kirja juhtumi märkamine ja loomine
• juhtumi määramise teade
• sünkroonsus Outlook’iga
• dokumentide haldamine
• suhtluse mitmekanaliline jälgimine
• klientide seose jälgimine
• vastuste andmebaas
• klienditoe analüüsimine
• lepingute haldamine kliendi andmete piires
• Word’i ja Excel’i integreerimine
• teenuste analüüs

Kasutusvaldkonnad:

• Abivajavate juhtumite registreerimine, klassifitseerimine ja marsruutimine
• Tugiteenuse pakkumise analüüs
• Teadmistebaasi loomine registreeritud abipalvete kasutamisega

• Tugiteenuste juhid
• Tugiteenuse personal

Rohkem